今年是建黨一百周年，也是“十四五”規劃開局之年，做好信訪維穩工作意義重大。七里塘鄉黨委結合“新階段再出發、勇爭先開新局”解放思想大討論活動，進一步解放思想，切實增強做好信訪工作的責任感和使命感，準確把握新發展階段、新發展理念和新發展格局對信訪工作提出的新要求，進一步提高政治判斷力、政治領悟力和政治執行力，努力營造和諧安全發展穩定的社會環境。圍繞“新階段再出發、勇爭先開新局”，就如何答好“滁州三問”深入開展思考，對標對表仍存在以下差距：

差距一：部分村干部能力水平不高，服務群眾意識不強。部分村干部沒有把群眾的事當成自己的事，存在官本位思想，甚至把好事辦成了群眾不滿意的事。工作作風不扎實。村干部對矛盾隱患存在推諉、扯皮不處理，工作作風不實，不能及時化解部分苗頭性信訪事項，群眾潛意識感覺找村干部沒用，造成越級上訪。

差距二：部分群眾法律意識淡薄。部分群眾遇到不合心意的事就去上訪，并錯誤地認為“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”。另外，對于一些老大難問題，涉及面廣，時間跨度大，調查取證難，導致問題處理不及時、不到位，造成信訪人越級上訪。

差距三：越級信訪較多，網格化不健全，無理訪打擊乏力。部分信訪人到村（居）反映問題，未能及時得到解決，村（居）又沒有及時上報，導致直接上訪，待上級部門反饋后，鄉里才得知信息，給工作帶來被動，存在鄉急村不急現象，未形成壓力傳遞，未達到齊抓共管的局面。另外，還存在上訪人反映的問題鄉信訪部門已按法律、法規、政策和事實依據給予處理終結或答復，但上訪人拒不接受處理結果，就同一問題重復上訪，提出無理要求的行為，鄉政府缺乏有效的處罰及強制措施。

如何確立新標桿、實現新突破？針對上述三個問題，鄉黨委、政府“三思”而“三行”。

一、包保穩控、積極化解。針對重點信訪隱患和重復訪積案，逐案成立包保穩控小組，明確包案領導，分析案件成因，按照“三到位一處理”的要求研究化解方案，對于“三跨三分離”案件，積極與其他相關部門對接，共同推進化解工作，對于涉法涉訴的案件，安排鄉司法所給予提供法律援助，引導信訪人通過司法途徑維護自身合法權益，對于個別信訪老戶，定期與其溝通，了解其真實需求，對信訪人不合理的訴求解釋到位，對確實存在生活困難的信訪人給予生活救助。

二、開門接訪、及時處理。鄉黨政領導班子按照上級要求，堅持坐班接訪，嚴格實行首接首辦責任制，做到誰接訪、誰包案、誰處理、全程包保，一包到底，對上訪訴求進行研判，現場落實責任單位，做到事事有人管、件件有著落，力爭讓群眾反映的問題及時得到解決，將問題化解在基層。

三、提高認識、多措并舉。一是樹牢為民宗旨。始終堅持以人民為中心，全面落實好屬地責任、領導責任、部門責任和具體責任，心中時刻裝著群眾，把群眾的事當成自己的事來辦，上為黨委分憂、下為群眾解難，真正為群眾辦實事、解難題。二是列出問題清單。帶著問題開展走訪活動，密切聯系群眾，走實走細，對不滿意及有訴求的群眾要有耐心，跟進化解其矛盾心結。對民調抽查過程中回答不滿意的人員，深入了解情況，對不滿意情況要弄清原因，跟進化解；三是加強法治宣傳。大力宣傳《信訪條例》《治安管理條例》等法律法規，把依法解決與教育疏導相結合，教育群眾通過正常正當的渠道反映訴求，充分發揮好一村一法官、一村一警、一村一法律顧問的作用，宣傳好政策，解決好問題。四是健全重大事項信訪風險評估機制。對可能出現的不穩定隱患作出評估，確定風險等級，將其納入維護社會穩定、實施源頭治理的系統工程，以此建立早預防、定措施、想對策、清根源的重大事項社會穩定風險評估化解制度，從源頭上預防和減少不穩定的隱患。

今后，該鄉將充分發揚“孺子牛、拓荒牛、老黃牛”精神，銳意進取、攻堅克難；以“推進專項工作，治理進京赴省越級訪”為主題，從加快推進集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作出發，主動將大討論活動形成的共識性成果轉化為“新階段再出發”的辦法、措施、政策、制度，切實解決思想上的誤區、認識上的差距、工作上的短板，聚焦目標、聚力重點，明確思路，激發干勁，在“再出發”的新征程上展現新氣象、新作為，挑重擔、打頭陣，推動全鄉信訪維穩工作再上新臺階，全力以赴打贏慶祝建黨一百周年信訪維穩攻堅戰。（七里塘鄉）