為貫徹落實(shí)縣委、縣政府關(guān)于“新階段再出發(fā)、勇?tīng)?zhēng)先開(kāi)新局”解放思想大討論活動(dòng)的工作部署，縣供電公司聚焦優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，確立了“為政府做好電力‘先行者’、為企業(yè)提供‘電管家’式服務(wù)”的工作目標(biāo)，制定了優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升獲得電力水平的專項(xiàng)行動(dòng)方案，推行一系列工作舉措，該項(xiàng)工作取得了明顯的成效。

一、如何提高企業(yè)辦電便利度和節(jié)約企業(yè)辦電成本？

存在的問(wèn)題：1、部分企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘查后，縣供電公司無(wú)法編制答復(fù)供電方案。2、部分企業(yè)電力施工結(jié)束，縣供電公司需要多次驗(yàn)收方可驗(yàn)收合格。

存在的原因：1、部分企業(yè)辦電前未開(kāi)展電力設(shè)計(jì)，辦電時(shí)無(wú)法確定用電容量、設(shè)備負(fù)荷等級(jí)、配電房位置等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致供電公司無(wú)法編制答復(fù)供電方案。2、部分企業(yè)未按照供電方案施工，無(wú)法一次驗(yàn)收通過(guò)，拉長(zhǎng)辦電時(shí)間。

對(duì)策措施：1、推動(dòng)客戶辦電更省時(shí)。完善客戶經(jīng)理機(jī)制。為企業(yè)提供用電業(yè)務(wù)前期咨詢、業(yè)務(wù)代辦、市場(chǎng)化售電、綜合能源一條龍服務(wù)，客戶“足不出戶”無(wú)憂辦電。簡(jiǎn)化竣工檢驗(yàn)內(nèi)容，重點(diǎn)檢查與電網(wǎng)相連接的設(shè)備、自動(dòng)化裝置、電能計(jì)量裝置、諧波治理裝置和多電源閉鎖裝置。實(shí)行跨專業(yè)聯(lián)合驗(yàn)收，一次性答復(fù)驗(yàn)收意見(jiàn)，驗(yàn)收合格立即啟動(dòng)送電程序。2、推動(dòng)客戶辦電更省力。大力推行線上辦電。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)，重點(diǎn)推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”微信公眾號(hào)。依托企業(yè)級(jí)業(yè)擴(kuò)服務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)客戶線上自助提交申請(qǐng)資料、查詢業(yè)務(wù)進(jìn)程和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”。3、推動(dòng)客戶辦電更省錢(qián)。提高接入容量標(biāo)準(zhǔn)。全面開(kāi)放電網(wǎng)資源，完善電網(wǎng)資源、業(yè)務(wù)進(jìn)程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部資源共享和外部信息公開(kāi)機(jī)制。10千伏大中型企業(yè)客戶，結(jié)合當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)承載能力，優(yōu)先采取公用線路供電方式。

二、如何提高企業(yè)用電可靠性？

存在的問(wèn)題：企業(yè)客戶內(nèi)部電力工程施工資質(zhì)掛靠現(xiàn)象較為嚴(yán)重，存在電力施工“黃牛”隊(duì)伍，施工工藝及配電設(shè)備質(zhì)量參差不齊，企業(yè)專用設(shè)備故障造成線路跳閘占比越來(lái)越高，影響供電可靠性，甚至引發(fā)用戶投訴。

存在的原因：縣供電公司無(wú)執(zhí)法權(quán)利，發(fā)現(xiàn)電力工程資質(zhì)掛靠情況后無(wú)有效制止措施。

對(duì)策措施：1、縣委、縣政府主管部門(mén)，支持縣供電公司依法依規(guī)采取有效措施，遏制電力施工單位資質(zhì)掛靠現(xiàn)象，規(guī)范施工工作流程，保障企業(yè)業(yè)主合法利益，維護(hù)公平正義的社會(huì)風(fēng)尚。2、縣供電公司從源頭嚴(yán)格審核施工單位的資質(zhì)證明。施工企業(yè)員工本人持身份證、進(jìn)網(wǎng)電工作業(yè)許可證等有效證件參與現(xiàn)場(chǎng)施工。3、主動(dòng)與政府主管部門(mén)溝通報(bào)告。參加政府組織的企業(yè)幫扶中心工作組及效能督辦工作隊(duì)，與水、氣、土地、工商、稅務(wù)等機(jī)關(guān)單位，共同深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，全程參與企業(yè)前期規(guī)劃建設(shè)直至竣工投產(chǎn)。4、提升電網(wǎng)精益化管理水平。高度關(guān)注頻繁停電、閃頻區(qū)域電網(wǎng)運(yùn)行狀況，深入診斷配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)和外部環(huán)境，提高故障自愈和信息交互能力，抵御各類事故風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)可靠供電。有序推進(jìn)配電自動(dòng)化建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)低壓配電網(wǎng)的綜合監(jiān)控和統(tǒng)一管理，實(shí)現(xiàn)低壓故障快速定位和處理。精準(zhǔn)安排項(xiàng)目，采取增加變電站布點(diǎn)、新增出線、切改負(fù)荷、加裝無(wú)功補(bǔ)償裝置等手段，消除供電半徑過(guò)長(zhǎng)、線路重載、短時(shí)低電壓和高電壓等問(wèn)題。5、提高電網(wǎng)故障搶修效率。開(kāi)展配電網(wǎng)運(yùn)行工況全景監(jiān)測(cè)和故障智能研判，準(zhǔn)確定位故障點(diǎn)，實(shí)時(shí)獲取停電范圍及影響企業(yè)清單，并通過(guò)短信、APP、微信等渠道，向客戶“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”主動(dòng)推送故障停電、搶修進(jìn)度和計(jì)劃復(fù)電等信息。全面推行“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修模式，實(shí)現(xiàn)一張工單、一支隊(duì)伍、一次解決，減少客戶停電時(shí)間。（縣供電公司）